TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA
Perfiles y Aceros Cuajimalpa S.A. de C.V.
Última actualización: 15 de Agosto del 2025
1. **Aceptación de los Términos**
Al ingresar y utilizar el sitio web www.perfilesyaceroscuajimalpa.com.mx (en adelante, "el Sitio"), usted acepta sujetarse a los presentes Términos y Condiciones. Estos regulan el acceso, navegación, uso y compras realizadas en nuestra tienda en línea y sucursales físicas. Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos en cualquier momento, sin previo aviso.
2. **Productos y Disponibilidad**
Comercializamos perfiles estructurales, láminas, tubería, ángulos, soleras, herramientas y ferretería industrial. Todos los productos están sujetos a disponibilidad y condiciones de mercado. Nos reservamos el derecho de limitar cantidades y rechazar pedidos que representen riesgo operativo, logístico o de cumplimiento. Cada producto incluye una descripción o ficha técnica. Es responsabilidad del cliente verificar que cumpla con sus requerimientos antes de comprar.
3. **Precios y Facturación**
Todos los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario. Los precios pueden cambiar sin previo aviso debido a condiciones del mercado del acero. Emitimos facturas electrónicas conforme a las disposiciones del SAT. Para ello, el cliente debe ingresar sus datos fiscales completos al momento de la compra.
4. **Formas de Pago**
Aceptamos:
- Efectivo en sucursal (respetando los límites fiscales)
- Transferencia bancaria
- Tarjetas de crédito/débito
- Pasarelas de pago seguras para compras en línea
Los pedidos se procesan hasta confirmar el pago. En pagos con tarjeta podría solicitarse identificación oficial o documentación adicional. Descuento por precios de contado aplicables al momento del pago en efectivo o tarjeta de débito, dichos descuentos corresponden a la lista de clientes a la que corresponda.
5. **Envíos y Entregas**
Enviamos a nivel nacional con transporte propio o aliados logísticos. Los costos y tiempos se calculan según destino, peso y tipo de producto. El cliente debe asegurar que el lugar de entrega sea adecuado para descargar. La mercancía debe revisarse al momento de recibirla. Si hay daño o faltantes, deben anotarse en el comprobante de entrega y notificarse de inmediato.
6. **Devoluciones y Cancelaciones**
No aceptamos devoluciones salvo por:
- Producto equivocado
- Defecto de fabricación
- Daño durante transporte (reportado al recibir)
No aplican devoluciones en cortes especiales o productos modificados. En sucursal, las devoluciones se aceptan si:
- El producto está en perfecto estado
- No ha sido modificado o cortado
- Se presenta el comprobante de compra
- Se solicita dentro de los 5 días naturales posteriores a la compra
Nos reservamos el derecho de aplicar un cargo administrativo del 10% por revisión y reabastecimiento.
7. **Garantías**
Los productos cuentan con garantía contra defectos de fabricación. No aplica en caso de:
- Instalación incorrecta
- Manejo o almacenamiento inadecuado
- Uso fuera de especificaciones
El cliente debe verificar las condiciones técnicas del producto y seguir las recomendaciones del fabricante.
8. **Propiedad Intelectual**
Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, logotipos, catálogos) es propiedad de Perfiles y Aceros Cuajimalpa o de sus proveedores. Está protegido por la Ley de la Propiedad Industrial. Se prohíbe su uso o reproducción sin autorización escrita.
9. **Protección de Datos Personales**
Sus datos serán tratados conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Se usarán para procesar pedidos, emitir facturas, coordinar entregas y enviar información comercial. No se comparten con terceros salvo por obligaciones legales o logísticas. Puede ejercer sus derechos ARCO enviando su solicitud a contacto@perfilesyaceroscuajimalpa.com.mx.
10. **Uso del Sitio Web**
El usuario se compromete a hacer un uso responsable. Está prohibido:
- Realizar compras fraudulentas
- Manipular promociones o precios
- Usar sistemas automatizados para comprar
- Interferir en la seguridad o funcionamiento del sitio
Nos reservamos el derecho de cancelar cuentas o pedidos por conductas sospechosas.
11. **Legislación Aplicable y Jurisdicción**
Estos Términos se rigen por las leyes mexicanas (PROFECO, comercio electrónico, propiedad industrial y protección de datos). Para cualquier disputa, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México.
12. **Contacto**
Para dudas, pedidos o reclamaciones, puede contactarnos:
- Teléfono: (55) 5812 3434 / (55) 5812 2310
- Correo: ventas@perfilesyaceroscuajimalpa.com.mx
- Dirección fiscal: Av. José María Castorena No. 41, Cuajimalpa, CDMX, 05000
Gracias por confiar en Perfiles y Aceros Cuajimalpa.